Envoyer mon visuel
Vous venez de commander un tapis de souris personnalisé ? Merci de votre confiance. Cette page vous explique, pas à pas, comment nous transmettre votre image — et comment nous nous assurons qu'elle donnera un beau tapis, pas une déception.
Vos 3 étapes après la commande
Préparez votre fichier
Un JPG ou un PNG, le plus grand possible : au moins 2000 px de large pour le XXL 90×40 cm, 1000 px pour le 25×29 cm. Prenez le fichier original, pas une capture d'écran.
Envoyez-le par e-mail
Écrivez à contact@tapisdesourisxxl.fr avec votre numéro de commande Stripe en objet et le fichier en pièce jointe. Utilisez si possible l'adresse e-mail du paiement.
Attendez notre confirmation
Un membre de l'équipe vérifie la résolution et le cadrage, puis vous confirme le rendu sous 24 h ouvrées. L'impression ne démarre qu'après votre validation.
Remplacez « XXXX » par votre numéro de commande : il figure dans l'e-mail de confirmation Stripe reçu juste après le paiement.
Quelle qualité d'image pour un rendu net ?
Nos tapis sont imprimés en haute définition sur une surface textile à tissage fin : c'est ce qui rend les détails si nets… à condition que le fichier de départ le permette. Une image agrandie sur 90 cm de large ne pardonne pas le flou. Voici nos repères :
| Votre tapis | Prix | Largeur minimale du fichier | Conseil |
|---|---|---|---|
| Personnalisé XXL 90×40 cm | 39,99 € | ≥ 2000 px | Image au format paysage, sujet centré |
| Personnalisé 25×29 cm (bords cousus) | 19,99 € | ≥ 1000 px | Image carrée ou portrait, sujet bien visible |
Trois pièges à éviter : les captures d'écran (compressées et souvent minuscules), les images retransférées par messageries ou réseaux sociaux (recompressées au passage), et les photos très sombres ou très contrastées, moins lisibles une fois imprimées. Le mieux : le fichier original de votre appareil photo ou de votre logiciel de création.
Ce que nous refusons poliment (et pourquoi)
Les personnages et logos protégés. Pas de héros de films, de mangas ou de jeux vidéo, pas de logos de marques ou de clubs : imprimer une œuvre protégée sans licence est une contrefaçon. Nous refusons systématiquement, pour vous protéger autant que nous.
Les images floues ou trop petites. Un fichier pixellisé donnerait un tapis décevant une fois agrandi. Plutôt que d'imprimer en croisant les doigts, nous vous demandons une meilleure version — quitte à retarder un peu la commande.
Ce qui fonctionne à merveille : vos photos personnelles (animaux, voyages, famille), vos propres créations graphiques, les illustrations libres de droits. Et si vous manquez d'inspiration, nos collections japonaises, gaming et bureau montrent bien ce qui rend un motif lisible sur 90×40 cm.
Une vérification humaine avant chaque impression
C'est notre différence avec l'impression automatique : un membre de l'équipe ouvre votre fichier, vérifie la résolution, le cadrage et les couleurs, puis vous confirme le rendu par e-mail avant de lancer quoi que ce soit. Vous savez exactement ce que vous recevrez — les avis de nos clients le racontent mieux que nous.
note moyenne sur 914 avis d'acheteurs vérifiés du tapis personnalisé XXL
— avis vérifiés fournisseur, 2026
Questions fréquentes
Je n'ai pas encore commandé : puis-je envoyer mon visuel avant de payer ?
Commandez d'abord votre tapis personnalisé : le numéro de commande Stripe nous sert de référence pour relier votre image à votre achat. Si vous hésitez sur la qualité de votre fichier, écrivez-nous avant via la page contact — nous vous donnons un avis honnête, sans engagement.
Quels formats de fichier acceptez-vous ?
JPG et PNG. Envoyez le fichier original plutôt qu'une capture d'écran : les captures et les images transférées par messagerie sont souvent recompressées et perdent en netteté. Plus votre fichier est grand, plus l'impression sera fidèle.
Que se passe-t-il si mon image est trop petite ou floue ?
Nous vous prévenons par e-mail sous 24 h ouvrées et vous invitons à renvoyer une version plus grande. Aucune impression ne démarre sans visuel validé. Et si aucune image ne convient, nous vous remboursons simplement : rien n'est imprimé sans votre accord.
Puis-je faire imprimer un personnage de manga, un logo de jeu ou de club ?
Non, et nous le refusons poliment mais systématiquement : reproduire une œuvre ou un logo protégés sans licence est une contrefaçon. En revanche, vos photos personnelles, vos propres créations et les illustrations libres de droits sont parfaitement bienvenues.
Quand mon tapis part-il en impression, puis en livraison ?
Dès que nous avons validé votre visuel et confirmé le rendu par e-mail. La livraison est ensuite gratuite et arrive sous 10 jours en France, Belgique, Suisse et Luxembourg, avec garantie 30 jours satisfait ou remboursé.
Pas encore commandé votre tapis personnalisé ?
Créer mon tapis personnalisé →Livraison gratuite sous 10 jours (FR, BE, CH, LU) · garantie 30 jours satisfait ou remboursé · paiement sécurisé Stripe
Une question avant d'envoyer votre image ? Passez par la page contact ou revenez à l'accueil de la boutique.